Privacyreglement

Alle medewerkers van de praktijk hebben de plicht zorgvuldig met uw persoonsgegevens (zoals uw medische en farmaceutische gegevens) om te gaan. Naar aanleiding van de nieuwe privacywet hebben wij een privacyreglement opgesteld. Wij hebben hiervoor het model van de Landelijke Huisartsenvereniging gebruikt. Nadere informatie kunt u vinden in het  Privacyreglement Huisartsenpraktijk Heinenoord.

Klachtenregeling

Wanner U ontevreden bent, stellen we het op prijs dat U dit  met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. Indien u een klacht heeft ten aanzien van de huisartsen, de praktijkorganisatie, de praktijkverpleegkundige of de assistentes, zouden wij het zeer op prijs stellen als u dit ter sprake brengt bij één van de huisartsen.

Tevens zijn wij aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg.

Komt U er met één van ons niet uit, dan kunt U uw klacht bespreken met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan proberen te bemiddelen. Als U er met één van de huisartsen en met de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt U een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. Nadere informatie hierover kunt u vinden op www.skge.nl.

Voor meer informatie kunt u in de praktijk een folder afhalen.